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導入背景 - Honda致力為客戶提供高優質汽車

全球知名的汽車大廠 Honda（本田汽車），該公司1948年從製造自行車輔助動力引擎起家，2002年成立台灣本田股份有限公司Honda Taiwan，致力為消費者提供高滿意度的Honda Cars，推出CR-V、ACCORD等多款暢銷車，掀起全台銷售熱潮。目前，Honda Taiwan將總部設立於台北，建置屏東工廠，短短5年間，全台據點已突破50多家。

面對公司快速成長，建構完善IT 環境以滿足內部使用者需求，成為Honda Taiwan資訊支援團隊最迫切任務。在所有待強化的IT建設當中，Honda Taiwan 將電子郵件服務設為最優先等級，隨著企業規模日益增長，員工需要大量溝通聯絡，但整體資源不足引發工作效率不彰、成本升高等問題逐漸浮現。因在評估市場多家解決方案供應商後，Honda Taiwan 決定採用Openfind Mail2000電子郵件系統，在長期使用的高滿意度下，近期亦導入MailBase郵件備份管理系統。

導入前問題 - 企業規模擴大，郵件風險不易掌控

Honda Taiwan管理部資訊課經理黃志堅回憶，公司初期成立時，最高指導原則就是儘快將車輛生產出來，趕快上線搶佔市場先機，因此幾乎所有規劃導入的資訊基礎設備都只要符合最低標準門檻，能用就好了！

起初，Honda Taiwan在電子郵件服務的運用，是採中華電信網路信箱，月付租賃金，但是當其員工數由草創時期的10多人開始倍數擴增時，公司有感於信箱租用預算大幅提高，加上網路頻寬明顯不敷使用，引發員工抱怨連連，遂決定將郵件系統轉為Seednet代為經營。但是頻寬問題仍然存在，為追求合理成本、系統穩定與充裕頻寬應用，約莫在2003年下半年，Honda Taiwan轉向導入Mail2000電子郵件系統。 

強化郵件安全之後，剛好Honda Taiwan內部某位主管遇到本地端的收件信箱毀損問題，由於Honda Taiwan電子郵件若從收信端下載之後，系統上是不留備份的，因此使用者個人保存一出問題，資訊人員也很難協助將資料救回來。黃志堅說明，當前端的安全機制完成後，其實後端的歸檔機制也應該要審慎評估規劃，為了有效降低郵件遺失的風險，公司決心導入郵件歸檔系統。

 

導入過程 - 建置成本合理，帶來高保障的郵件收發

從 Mail2000 帶來便利與效益，隨著E-mail數量持續累積，公司使用者帳號數的增加，Honda Taiwan資訊團隊逐漸體會到，郵件系統在安全面與管理面的重要性與日俱增，為了有效掌握不可抗拒的郵件風險，強化郵件保存與管理，Honda Taiwan不僅加入Mail2000防護功能，並全新導入MailBase郵件備份管理系統，將重要的郵件檔案，妥善進行歸檔保存。

 

導入前必須考慮保存時間的問題，Honda Taiwan在郵件生命週期管理的規劃部份，是將線上（On-line）信件保留3個月，超過時間的信件則移至近線（Near-line）儲存裝置。而評估郵件使用價值，將歸檔超過一年以上信件予以刪除。郵件資料是Honda Taiwan的重要資產，除了仔細測試MailBase的系統效能與穩定度，為求更安全的歸檔保障與便利的連接儲存設備，決定採購具備磁碟陣列（RAID 0,1,5）功能與支援 SCSI 控制卡的Openfind MailBase郵件歸檔設備。

 

除了成本效益、頻寬需求、高穩定度之外，後續維護與疑難排除，亦是Honda Taiwan導入的另一重點。採用之後，一方面作為郵件歸檔使用，一方面也協助公司作管理稽核。假設企業遇到疑似資料外洩情形，Honda Taiwan就可透過郵件調閱功能，查詢是否經由E-mail途徑而發生，為有心人士操控或個人管理不當所造成，相關處理資訊透明且公正。

導入效益 - 完善的權限調閱機制，大幅提升安全等級

 

黃志堅勾勒出未來郵件系統應用架構藍圖。目前Honda Taiwan全省大約有1,000個帳號流量，頻寬運用大約3G左右，這些都還僅是本地端，不包括國外總公司或各國際區域。而Mail2000效能表現優異，當打開系統運行4百多天的數據記錄，就很值得信賴。輔以後端 MailBase 將所有信件妥善的進行歸檔保存，不論稽核用途或是郵件回復都非常方便。

 

郵件相關法規在全球皆掀起熱烈討論，MailBase可以在不破壞原始郵件格式下，完整歸檔內外郵件符合法規遵循。黃志堅頗有感觸的說，當所有設備都已完善，那麼最大的資安漏洞就是在人。因此，Honda Taiwan特別請Openfind為MailBase設定「調閱權限」，加強各帳號的安全使用層級，每個帳號都有各自的使用權限。另外，為防止最高權限者任意濫用機密資料，MailBase能夠將所有使用紀錄（Log）保存下來，方便未來作為稽核調閱，Honda Taiwan並設計以亂數產生器編出密碼，然後再以實體信箱方式作封存，唯有拿到這組密碼才能刪除任何使用紀錄歷史資料，以確保安全性。

 

完善IT建置有助企業提升生產力、優化業務銷售、簡化各項繁瑣行政事務。黃志堅指出，經過4年多的使用，整體系統都很穩定，公司員工透過E-mail的頻率越來越高，也日益習慣夾帶大容量檔案郵件傳輸，加上後端導入MailBase郵件歸檔服務後，在郵件安全管理整體規劃更加完整。黃志堅笑著說，Openfind提供了專業良好的郵件服務，是值得信賴的夥伴。

使用者資訊

Honda Taiwan 台灣本田股份有限公司

地址：臺北市104民生東路三段69號14樓

URL：http://www.honda-taiwan.com.tw

介紹：台灣本田股份有限公司( Honda Taiwan Co., Ltd. )，2002年2月在台灣正式成立。本田從創業至今，一直以「希望能把喜悅帶給全世界的顧客」的企業理念為基礎，致力於提供合理價位的高品質產品。

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