2014 年

2014-07-24

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改變由心開始，成效要靠執行力
Openfind 執行長 廖長健

還記得年初擬定年度計畫時，大家對於一整年的計畫充滿期待，每項計畫我們都充滿了雄心壯志，蓄勢待發。經過了上半年的努力，你的成績單如何呢？如果一切順利，在此恭喜您，也預祝未來會更好。但如果是不如預期的發展？你有想過是計畫趕不上變化？還是計畫本身就出了問題？還是執行面有落差呢？

60 分的策略、100% 的執行力

策略是近 20 年來管理理論與實務界的顯學，似乎一家公司不談策略、一位 CEO 沒有滿口策略，就不能成為從 A 到 A+ 基業長青的公司。然而，近年來，更多人反省了光有一套漂亮綿密的策略是無法確保成功的。執行力與紀律的缺乏，往往導致策略無法落實，組織績效向下沈淪。於是，最近企業管理界強調寧願只有 60 分的策略，再加上 100% 的執行力，也有機會達成超乎預期的成果。

有好的年度計畫固然重要，但如果不能落實在執行面上，也是枉然，反而會造成更大的壓力與失落。因此，在下半年開始之際，我們並不期待有更完美、更美麗的計畫誕生。相反的，我們希望更聚焦在如何把有機會做更好的事情做更好(擴大戰果)，暫時做不夠好的事情設法調整到有具體的成效(聚焦產出)。

挑選正確的衡量指標

然而，如何聚焦？如何挪動資源？取捨的依據是什麼？關鍵在於挑選出正確的「衡量指標」。公司存在的目的是獲利，而不是增加工作效率。因此，衡量指標不應該是產品或服務何時上市？開發出多少功能？產出多少文件與報告？或是辦理多少活動？正確的衡量指標應該要直指目標核心，設定直接與達成目標正相關的指標，才有機會真正落實全公司的目標。

傳統的台灣公司，提到改善方案，直覺就是想到要從節省成本下手，因此人人對於「改善」這件事情都感到負面的印象。但真正有效的改善方案，應該如何達成公司目標 – 提高獲利下手。也就是說，可以從如何提高有效產出，同時降低存貨與營運費用等三個方向下手，而不僅是單方面的降低成本而已。

建立持續改善的思考流程

有了正確的衡量指標與全面改善的觀念後，下一步則是要建立持續改善的思考流程。即便每家公司、每個部門面臨不同的挑戰，但皆可以透過有節奏的思考方式，逐步找出持續性改善的方向。面對複雜的營運問題，讓我們閉上眼睛，回歸到目標的原點，思考的流程如下：

1. 應該改變哪些事情？

2. 要朝什麼方向改變？

3. 要如何改變？

過程中，透過建立正確的衡量指標，以制約理論來安排生產，進而增加有效產出，降低存貨與營運費用。不要追求局部最佳化，著眼於全公司的目標達成，即便犧牲部分效率，但卻能確保有效產出的增加，就有機會創造出高績效的結果。

改變從心出發，唯有相信才能挑戰奇蹟

相信多數的人都知道應該要改變什麼？也希望能改變。但事實上，唯一能改變的是自己的心態。唯有從心態上的改變，唯有相信目標可以達成，才有可能產生徹底的變化，達到前所未有的新境界。

因此，誠摯建議大家從心態開始，瞄準正確的衡量指標，直指目標的核心，聚焦在有效產出的增加上。放棄局部化的改善措施，結合跨部門的力量，以 100% 的執行力達成全公司共同的成功，才能夠做出令人耳目一新的成果。

好書推薦

執行力的修練：與成功有約的四個實踐原則
The 4 Disciplines of Execution：Achieving Your Wildly Important Goals
作者： 柯維, 麥切斯尼, 霍林
原文作者：Sean Covey,Chris McChesney,Jim Huling
譯者：李芳齡
出版社：天下雜誌
出版日期：2014/05/09
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