2015 年

2015-04-23

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為何不能任意發送大量 Email？
企劃處 資深協理 李孟秋

Email 是現今商務往來最方便、有效的溝通管道，人人都在使用、也很熟悉 Email 的操作。但正如同每天使用的「電話」，也因為使用普及、科技進步，不論從基地台、傳輸方式到電話機本身，都不停在劇烈改變。Email 也是如此，您可能會發現，在信箱的容量、每封信的大小，以及信件的型態、樣貌各方面，逐漸有許多變化。網擎資訊 Openfind 提供 Email 服務超過 16 年來，在第一線觀察 Email 技術及市場趨勢，發現光是「郵件發送」這樣單純的議題，就有許多祕辛可以分享；本篇就先從許多使用者常提出的疑惑開始：為什麼我不能順利發送大量的 Email？

Email 不像實際的郵差送信，如果郵差要送的包裹很重或是信件很多，需要耗費很多力氣才能遞送；虛擬世界中的電子郵件，尤其是同一封信寄送給很多人時，對於寄件者來說可能只是填了很多的收件人，按下滑鼠後，剩下的就交給電腦代勞，將相同信件複製給所有收件人。但 Email 與實體信件相同的是：每個人的「信箱」仍然位於世界的不同角落，每個人只會去自己的信箱收信，所以每封 Email 還是需要先被投遞到不同收件者各自的信箱中，也就是對方的郵件主機上，對方才能收到信。

Email 另一個與實體信件類似的地方，就是「廣告信」。直到今日，各位家門口的信箱中，常常還是充滿了垃圾傳單、DM，對嗎？Email 自 1998 年普及至大眾之後，大約到 2003 年，大家的收信匣已開始充斥著「不請自來的廣告電子郵件」(被稱為 Spam，源自 1970 至 1980 間英美某罐頭食品的廣告太泛濫，後被引申為網路上的垃圾訊息的代稱)。一直到現在，幾乎每個 Email 信箱、每一部郵件主機，都一定有防止廣告信 (稱為 Anti-Spam) 的機制，來減少大家每天開信箱都只看到垃圾、看不到正常信件的困擾。

但是，Anti-Spam 的機制總是要有方法能夠判斷廣告信。就算是我們自己，樓下信箱裡的傳單，也會看一下內容決定要不要回收，而且有時還是會留下部分有興趣的傳單。電腦要代替我們判斷寄到信箱裡的信是不是垃圾，其實極其困難；一來是電腦的智慧有限，二來它並不知道我們每個人各別的喜好；直至今日，還是有非常多的學者和工程師，一直致力研究如何有效減少收信匣裡的廣告：不誤判、也不漏掉一封，最好還能留下您可能有興趣的廣告，實在是很不容易的任務。

世界各地郵件主機阻擋廣告信最常用的方式，就是列出常寄送廣告信的黑名單，拒收這些來源的信件，因為在傳遞 Email 時，主機都知道對方的來源 IP，所以如果對方常寄送廣告信，就可以將其列入黑名單，下次這主機再想送信過來，就直接拒收，或是看也不看、直接丟入信箱中的「廣告信匣」。發展到後來，更有一些好心的組織，設定一種「即時共享黑名單」的公共機制，讓不同的郵件主機，可以共同回報、查詢最新的黑名單，聯手對抗廣告信發送者。目前世界上共有兩百多個這樣的即時黑名單組織，通稱為 Realtime Blacklist，簡稱 RBL。

回到本篇文章的主題，為什麼不能任意發送大量 Email？原因就在於當您大量發送信件時，會使郵件主機很容易被列入 RBL 裡；當幫您送信的郵件主機被世界上其它郵件主機列入黑名單時，不只是您，包括跟您同樣郵件主機的所有使用者，寄出信件時都很可能被拒收、或是信件被直接丟入廣告信匣。被列入 RBL 時，不但您此刻要發的大量信件根本無法被收件者看到，您之後要發的信件，或是您的同事要發的信件，通通都可能被退信或是石沉大海，這對於仰賴 Email 溝通商務的人來說，實在是蠻嚴重的事！

由於世界各地的郵件主機不計其數，營運 RBL 的組織也有上百間，都各有各的廣告信判斷及信件處理流程；為了讓一封 Email 順利地讓收件者看到，需要經歷的過程其實比一般人想像中複雜。另一方面，當我們擁有乾淨、無廣告的信箱時，就代表 Anti-Spam 的機制正在運作中，很可能有不少人的來信正被拒收或是被主機丟入廣告信匣當中。廣告信、廣告傳單等 Spam 訊息，不論在實體世界或網路上，短期內都不會消失，也使得我們寄送的信件，隨時存在被誤判為廣告信的可能。經過這篇介紹，您是否清楚了解「大量發信」可能的問題了呢？若想知道更多有關 RBL 的資訊，歡迎參考我們另一篇文章： 別慌張！談郵件外寄主機被加入網路黑名單（RBL）的處理與預防實務。