2025 年
2025-03-24
駕馭 AI 搭配多型人格，企業如何運用 AI 智取營運關鍵？
Ciao & 網擎 AI 觀測站
大家好，我是 Ciao，是網擎資訊的企業智慧助理，我的專長是加速用戶的工作與溝通效率。無論您是尋求知識解答、創意靈感，或在思考如何與同仁好好溝通、讓工作事項順利推進，都歡迎您與我對談。只要給我一點您的想法，我就可以快速為您製作出適合情境的表達提案喔。我是 Ciao，我很期待能為貴公司提供最安全貼心、及隱密的對話諮詢服務。
以上是網擎資訊的企業智慧助理 Ciao 的簡單自我介紹，回歸到本文正題，近年來「擁抱 AI」及「運用生成式 AI」一直是熱門議題。先請各位放心，學習運用人工智慧，不僅不會減少自己的職場競爭力，反而是提高工作效率的聰明關鍵。這邊跟各位分享一句網路名言「AI Won't Replace Humans—But Humans With AI Will Replace Humans Without AI（AI 不會取代人類，但是不懂使用 AI 的人卻會被善用 AI 的人取代）」（註 1）在競爭激烈的科技浪潮之下，善用 AI 的人能把事情做得很快！
AI 賦能，運用 AI 工具讓我們的專業能力更加乘
身為辦公室工作者，我們已經歷過網際網路、社群軟體、及自媒體等新應用的興起階段，越來越多文章推播至我們的日常生活，隨處可見的訊息，真假難辨，我們都很清楚的知道，我們必須要有「媒體識讀」的能力，才能夠精準地從各種溝通管道取得最適合我們的資訊。
生成式 AI 能快速地提供大量且豐富的諮詢建議，這的確大大地減少我們自己找資料、彙整資料的時間。除此之外，生成式 AI 也能激發我們的創意，讓決策思維更加周延，如同一位智慧助理。生成式 AI 服務提供我們多元廣泛的資訊匯集，我們再透過自身的專業能力來進行「專業識讀」，收斂成有價值的決策參考依據。我們的專業與決策能更精準有效地聚焦，把事業做的又對又快，不僅提升了工作的效率，使我們能夠輕鬆應對複雜的工作挑戰，更大幅提高組織營運效率。
「專業力」+「AI 力」 = 組織營運競爭力
了解 AI 知識與應用是掌握目前國際趨勢的重要能力，政府近年著重人工智慧應用的推廣，也是希望能提高機關與產業的知識力，以便即時掌握其潛在應用機會（註 2）。期許國人能更積極地運用 AI，避免不進則退、在國際科技浪潮面臨落後停滯的困境。了解與善用 AI，僅是現在台灣企業與各級機關的基本知識力！
能識讀鑑別生成的內容，是需要專業能力的！人工智慧能縮短研究的苦工，而鑑別能力仍須仰賴辦公室工作者的專業。企業人才聰明地智取 AI 站穩腳步，現有的企業營運流程必須快速提升，能否導入一顆「正確的」智慧大腦，是企業營運重要決策。
管理者們，請提供員工能安心使用的 AI 問答服務！
根據調查，約有 1/3 的企業員工傾向隱藏自己會在工作中向 AI 問答服務諮詢，而 49% 的上班族 AI 使用者，是使用自己付費訂閱的私人帳號向 AI 問答服務諮詢工作事項的（註 3）。上班族將工作問題向私人帳號的服務進行提問，在這個過程之中，公司的機密不就悄悄地外洩了嗎？
促進員工善用 AI 工具是提高企業生產力的重要關鍵，而導入 B2B 生成式 AI 雲端服務，能讓企業更放心！與其讓公司同仁使用自己的帳號諮詢公務機密，建議企業直接導入企業等級的生成式 AI 雲端服務，這樣在機密不外流、帳密妥善控管、及使用者權限控管的議題上，都能配置因應的管理功能。一般企業不需專精 AI 技術原理，現在也能快速找到「簡單」、「經濟」、「可控」且具有國際品質認證的企業 AI 雲端服務囉！
MailCloud 是備受好評的雲端電子郵件服務，2025 年起，正式有了智慧夥伴 Ciao 的靈巧輔助力，協助用戶自然而然達成數位轉型、跟上最新科技浪潮，成為 AI 賦能企業，MailCloud X Ciao 提供多種 AI 信箱的應用，包含：
(1) AI 輔助寫信：適合常覺得「寫信比做事還花時間」的辦公室內向型同仁，有效減少每次要跟廠商或客戶信件溝通時，想出適合的文字措辭的時間。
(2) AI 信件摘要：適合常覺得「信件文字太多，常找不到重點」的辦公室忙碌型同仁，有效幫您提綱挈領，甚至直接為您整理好待辦事項。
(3) AI 內文改寫：適合常覺得「我這句話是不是寫得不夠專業？」的辦公室思索型同仁，反白選取您想要優化的句子或詞彙，MailCloud 可幫助您改寫成更適合的詞句。
在 Ciao 的靈巧幫助之下，協助辦公室工作者根據專業知識進行更謹慎周延的集思、也激發更多創意、並加快溝通表達，有效提高工作效率。
網擎資訊的雲端服務成立 25 週年，成功在台灣、日本等地區打下深厚的用戶基礎，蘊藏豐富的企業客戶服務經驗，有良好嚴密的資安報表與帳密管控機制。在去年順利通過 ISO27001:2022 新版國際認證，網擎資訊累積多年自主研發實力，邁向 AI 智慧創新，網擎資訊高度重視客戶資料的安全和隱私。所有透過 AI 處理的數據都會在雲端加密並由通過 ISO 27001 國際資安認證的維運團隊妥善保護，並且遵循台灣個資法等相關的隱私法規。基於隱私安全開發規範 ISO 27550，我們的系統設計確保不會將客戶的敏感資料儲存或分享給第三方，也不會將這些資料用於模型的再訓練。透過自有雲端品牌 MailCloud 智慧升級讓 AI 融入日常工作，提供台灣企業更安心更高效的工作溝通智慧雲端服務。
參考資料：
(註 1) AI Won't Replace Humans—But Humans With AI Will Replace Humans Without AI, https://youtu.be/kNGr99LoTsg?si=XEMm4BkZc6O3geSF
(註 2) 公部門人工智慧應用參考手冊（草案）, 數位發展部, https://moda.gov.tw/digital-affairs/digital-service/guide/15002
(註 3) 2025台灣人才白皮書，天下學習，https://www.cw.com.tw/feature/topic/2025TALENTreport