隨著人工智慧（AI）技術日新月異，全球已然掀起一股強勁的 AI 浪潮。各行各業無不積極擁抱 AI，期盼能藉此提升效率、降低成本，並開創嶄新的商業模式。台灣政府及產業界亦洞悉此趨勢，大力推動百工百業用 AI、全民 AI等策略，鼓勵企業善用 AI 工具，加速數位轉型。在這波 AI 浪潮中，生成式 AI 無疑是最受矚目的焦點之一。這項 AI 技術能夠生成文字、圖像、程式碼等多種內容，為各行業帶來了革命性的影響。
AI 的應用不僅僅是大企業的專利，中小企業也逐漸感受到這股潮流。然而，對於資源相對有限的中小企業而言，導入 AI 技術往往面臨著成本高昂、技術門檻高等挑戰。此外，隨著 AI 技術的快速發展，企業主往往難以掌握最適合自身需求的 AI 模型，更遑論應對潛在的資料安全問題。在此同時，台灣社會亦面臨高齡化、少子化和缺工問題，人工智慧的導入無疑有助於提升生產力並讓企業可以穩定持續地經營。生於 AI 世代新鮮人在未來進入社會後，許多工作流程勢必將產生巨大變革，甚至可能讓更多人提早退休。因此，各行各業的工作者都應把握當下時機，快速了解並應用人工智慧，積極調整自身技能，成為高素質的人才來駕馭 AI，以因應新世代的挑戰，發揮最大價值。
企業應積極擁抱 AI，培養 AI 人才
從企業經營者或高階主管的角度來看，現在就應開始思考未來新進員工是否具備駕馭 AI 的能力。現今 AI 學習管道非常多元，其中也不乏免費資源，企業內部應積極組成學習社團或推動專案小組，才能真正產生變革的力量，讓 AI 成為企業發展的強大助力。AI 全民化的未來，其應用將更深入地整合至手機、電腦、物聯網裝置，各式 AI 軟體應用程式也將如雨後春筍般湧現。美國全國經濟研究所（NBER）最新研究告顯示，在 2024 年 8 月有高達 39.4% 的成年人使用生成式 AI。在這些使用者當中，32% 的受訪者表示一周內至少使用一次，而且有一成的受訪者甚至每天都會使用。這顯示使用者對 AI 的熱情正快速增長，也預示著未來 AI 將更深入地融入我們的工作與生活，帶來更多創新與變革。
網擎「巧」助攻！中小企業的 AI 轉型夥伴
在這樣的背景下，網擎於今年獨家推出了全新的 AI 服務 -「Ciao」生成式 AI 問答引擎（Ciao 發音近似「巧」，也有聰明的意思！），為中小企業提供了一個不一樣的 AI 選擇。Ciao 的最大優勢在於其靈活性和可控性。企業只需透過既有的 Mail2000/MailCloud/MM 電子郵件或即時通訊帳號，就能串接所有不同的 AI Chat 平台，如：OpenAI、Gemini、AOAI、Claude 等，一站式整合的機制，讓企業無需再向外額外購買多個帳號，大大降低了 AI 的使用成本。由於是針對中小企業的需求而開發，因此 Ciao 在管理層面也延續了以往 Openfind 產品的特色，包含可建立使用者等級、控管 AI 用量、設置登入 IP 黑白名單等功能，讓管理者自由設定使用者權限，確保資料安全的同時，也能掌握員工的 AI 用量，更清晰地體現 AI 對企業帶來的價值。另外，獨創的 AI （Ciao）/ 即時通訊（MM）切換模式，也讓使用者可依需求自由切換，可以在 MM 和同事討論公事，也可以切換至 Ciao 與 AI 討論靈感，享受多樣豐富的功能。
面對日益激烈的市場競爭，AI 已成為中小企業提升競爭力的關鍵。特別是在少子化趨勢加劇的當下，人力短缺成為企業發展的一大挑戰。Ciao 是專為中小企業打造的 AI 服務，能幫助企業在有限資源下提高效率，突破規模限制，實現更強的競爭優勢。透過 AI 技術，企業不僅能提升員工的工作效能，還能改善營運流程，提高整體生產力，讓企業得以更專注於核心業務發展而不受人力短缺的影響。隨著 AI 時代來臨，企業唯有積極擁抱創新科技，才能在市場中脫穎而出。我們相信 Openfind Ciao 能成為企業 AI 轉型的最佳夥伴，協助企業掌握 AI 趨勢，迎接未來挑戰，邁向更長遠的成功與發展。