2024 年
2024-12-30
發揚磐石精神，AI 引領轉型再成長
網擎資訊 執行長 廖長健
2024 年無疑是成果豐碩、充滿感恩的一年！除了營收與獲利連續 15 年達成雙位數成長率外，最大亮點就是榮獲中小企業最高榮譽，第 33 屆國家磐石獎的肯定。相較於動盪的國際情勢、內需疲軟的景氣，繳出這樣的成績單要感謝 Openfind 全體同仁的努力、所有客戶與合作夥伴的支持與愛護。
積極面對資安挑戰並強化資安防護能力，無疑是 2024 年的主旋律，從農曆年前開始一波波進階的攻擊手法，在主動監控機制與事件回應小組的掌握下，立即發布更新程式到雲端服務，同時協助地端客戶調查與升級，將可能的影響降到最低。我們也將此經驗在 iThome Hello World Dev Conference 開發者大會上對開發者分享攻防實務，以提升開發社群的資安防護意識。
今年也是得獎豐收的一年，總結三年前申請失利的經驗，很高興評審委員肯定我們持續轉型的能力，榮獲象徵「卓越・永續」的國家磐石獎。此外，歸功於日本市場成功拓銷的實績，獲得由亞太資訊服務業組織（簡稱 ASOCIO）所辦理享有「資通訊界的亞洲盃」美譽的 ASOCIO DX AWARD 之 Cybersecurity Award 及 2024 年金漾獎國際創新獎項等殊榮。
2024 年更是 Openfind 全面啟動 AI 研究與應用落地的一年，在生成式 AI 的浪潮下，Openfind 積極主動擁抱 AI，對內善用 AI 的能力提升生產力，對外希望開發出對客戶有價值的應用。經過不到一年的投入，技術客服團隊使用 AI 客服大幅提升回覆效率。也因為在郵件應用上整合了 AI 寫信、AI 查信功能，吸引了奈及利亞電信客戶的訂單，以及台灣市場企業與政府客戶的正面迴響。
根據資策會 MIC 預測 2025 年台灣 10 大資通訊產業趨勢，其中 8 個與 AI 有關，包含主權 AI、AI Agent、AI PC、數位雙生等。由此可見，AI 將在各方面影響百工百業的競爭力。儘管 Openfind 與 AI 前瞻研究領域還有一段距離，我們更擅長將有用的新技術落地到企業內來應用，提供企業客戶可負擔、好管理、更安全的雲端服務與地端產品。
展望 2025 年，Openfind 會積極響應政府各項 AI 推動計畫，鎖定中小企業與想接觸 AI 卻不知從何開始的企業或政府單位，帶動廣大的客戶基礎擁抱 AI，致力成為百工百業開始接觸的「AI 賦能者」。
因應攸關資安防護與個資保護的重要性，各行業在法規遵循的要求越來越高，包含已取得 ISO 27001 舊版驗證的組織必須在 2025 年 10 月 31 日前完成轉版，否則證書將會失效。經濟部針對零售業宣布修正「個人資料檔案安全維護管理辦法」，納管 6,800 家廠商將需要於 2025 年 5 月 12 日之前完成制定個資安全維護計畫。以及政府持續推動雲端服務納入 ISO 27017、ISO 27018 雲端服務之安全暨個資保護管理驗證。我們將持續推出符合各項法遵的產品與雲端服務，正式成立「永續治理專案辦公室」推動上述三項 ISO 驗證的工作，並配合 ESG 工作小組推動永續進程，於 2026 年初完成 Openfind 的第一份永續報告書。
面對市場快速的變動，營運轉型的腳步永不停歇，為了加速雲端服務的成長動能，透過組織調整落實敏捷開發與數據決策的營運流程，善用 AI 來提升內部效率與掌握 AI 新商機，2025 年全公司雲端服務收入占比預計首次超越地端自建營收。我們也相信透過提供混合雲方案的靈活性，可以替客戶帶來最大的價值。
感謝所有客戶伴隨我們一同成長，以及所有合作夥伴的並肩作戰，沒有你們就不會有持續成長的 Openfind。「磐石」象徵著一切堅固不變的事物，無論是信念、友情還是家庭，這些都如磐石般在我們生活中提供了穩定的支柱。Openfind 將持續發揚磐石精神，堅定守護著每一位客戶與夥伴。
新的一年來臨，敬祝大家新年快樂！心想事成！闔家平安！萬事如意！
