發揚磐石精神，AI 引領轉型再成長

執行長 廖長健

2024 年無疑是成果豐碩、充滿感恩的一年！除了營收與獲利連續 15 年達成雙位數成長率外，最大亮點就是榮獲中小企業最高榮譽，第 33 屆國家磐石獎的肯定。相較於動盪的國際情勢、內需疲軟的景氣，繳出這樣的成績單要感謝 Openfind 全體同仁的努力、所有客戶與合作夥伴的支持與愛護。

2024 年更是 Openfind 全面啟動 AI 研究與應用落地的一年，在生成式 AI 的浪潮下，Openfind 積極主動擁抱 AI，對內善用 AI 的能力提升生產力，對外希望開發出對客戶有價值的應用。經過不到一年的投入，技術客服團隊使用 AI 客服大幅提升回覆效率。也因為在郵件應用上整合了 AI 寫信、AI 查信功能，吸引了奈及利亞電信客戶的訂單，以及台灣市場企業與政府客戶的正面迴響。