企業 IM 如何發揮最大價值？掌握 IM 導入術

資深產品經理 賴濬倩

根據 BusinessWire 在 2021 年的統計資訊，協作工具是唯一在 Covid-19 期間擁有 6% 正成長的軟體項目。隨著企業進一步接受混合辦公，協作軟體的趨勢將更不可擋。正如同國外的發展方式，許多台灣中小企業在疫情巔峰之際，也開始採取居家分流或遠距辦公，企業的 IT 部門亦積極地尋找在混合辦公時，員工之間仍可保持快速溝通的管道，也因此，可以看到市場上各個領域的公司都紛紛導入了專屬企業的協作工具。而這些企業型態的即時通訊、視訊會議、協同合作平台目前也逐漸成為混合辦公的核心，特別是使用企業即時通訊的優點及便利性，都已是未來企業在運作上不可或缺的一環。CIO 雜誌也指出，預計到 2022年底，70% 的組織將依賴 WSC（Workstream Collaboration Platforms）作為溝通、協調和共享資訊的主要手段。