因應金管會防疫規定，產壽險業存證備查方案

產品經理 林怡辰

新冠肺炎（COVID-19）於國際間持續延燒，而台灣也在 2021 年 5 月出現破口，一下升到了三級警戒，各個企業也必須因應政府政策，快速的推出應對措施。其中，金管會針對產壽險業的保單簽署與存證，也放寬了原先的規定：允許業務保險員以視訊的方式與保戶簽約，並且規定簽署過程需全程錄影，但僅需回傳指定的重要畫面截圖即可，各單位不需擔心沒有足夠的空間或頻寬回傳影片；而為了減少人與人的接觸，進而降低病毒的傳遞，保戶簽署好的紙本文件，保險業務員不需立刻收回，可經由掃描、傳真、email…等方式回傳給保險業務員。待疫情降回二級，保險業務員再收回並繳回紙本文件即可。

然而，政策雖然放寬了，但企業實際上如何運作，以及如何解決運作上會遭遇的問題：

1. 保險資料太大，無法經由 email 傳送。

2. 保戶對 3C 商品不熟，視訊操作有障礙；沒有印表機印出資料…等硬體設備問題。