借鏡日本工作改革法，探討企業溝通新價值

資深產品經理 賴濬倩

根據世界衛生組織的定義，至 2018 年 3 月，台灣 65 歲以上老年人口佔總人口比率達 14.05%，自此正式邁入高齡社會。和台灣相似，人口的減少讓勞動人力不足的問題成為日本國家發展當前的最大阻礙，這也是為什麼日本政府提出了「工作改革法」的背景，日本各中、小或大型企業自行重新審視內部工作流程，尋求更多生產力的提升方案或輔助工具便成了重要的課題。

雖然導入輔助工作流程等系統工具的比例有逐漸攀升，但近年來無論是在台灣或是日本，由於個人行動裝置及雲端服務的普及，越來越多員工會直覺地使用生活中本來就已採用的軟體服務來解決工作上的需求。