企業資訊應用的領域中，協同作業（Collaboration）包含電子郵件或檔案文件彼此間的溝通、討論、交換與分享，而其中以個人資訊管理（Personal Information Management, PIM）進行的同步溝通（Synchronous）更可以有效幫助提升組織與個人的工作效率。根據資策會產業情報中心（MIC）的在協同作業軟體應用分析報告（2009.11）中表示，全球協同作業軟體市場將達到44億美元。其中以電子郵件軟體為主要的訊息應用服務，未來朝向結合進階協同服務成長；而從北美企業投資協同作業的整體比例來看，大型與中小企業的導入是未來市場成長主力。
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